充電器、說明書所列功能失效；

　　屏幕無顯示/錯字/漏劃；

　　無法開機、不能正常登錄或通信；

　　無振鈴；

　　撥號錯誤；

　　非正常關機；

　　SIM卡接觸不良；

　　

　　按鍵控制失效；

　　無聲響、單向無聲或音量不正常；

　　因結構或材料因素造成的外殼裂損；

　　充電器 不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電；

　　電池 充電后手機仍不能正常工作。判斷依據為電池容量不小于80%；

　　移動終端卡 不能正常工作；

　　外接有線耳機 不能正常送受話；

　　

　　

　　數據接口卡 不能正常工作；

　　網絡因素造成的故障除外。